Termini e condizioni dell'e-shop MNMVenezia

1-Condizioni generali di vendita

I presenti “Termini e Condizioni dell’e-shop MNM Venezia” disciplinano le modalità di vendita on-line dei prodotti artistici e artigianali realizzati da MNM Venezia di Michela Nardin nei propri locali di produzione, dai quali direttamente vengono spediti a conclusione della vendita per dare esecuzione al contratto, e i servizi ad essi collegati (di seguito denominati anche prodotti); regolano pertanto i contratti di compravendita di tali prodotti stipulati sul presente sito web tra MNM Venezia di Michela Nardin e l’acquirente (di seguito denominato anche il Cliente). Le presenti condizioni di vendita rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore; le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet www.mnmvenezia.com e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi. Il Cliente è tenuto a leggere ed accettare integralmente le presenti condizioni e le comunicazioni eventuali prima dell’effettuazione di ogni acquisto. Queste premesse costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto di compravendita di prodotti stipulato sul sito web www.mnmvenezia.com

2-Il contratto on line

Per contratto di compravendita “on-line” si intende il contratto a distanza avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore e un cliente nell’ambito di un sistema organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega in forma prevalente ma non esclusiva, la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “Internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi, salvo diversi accordi, direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore cliente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.mnmvenezia.com ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. La vendita si concluderà con l’invio dei prodotti oggetto del contratto e relativa fattura.

3-Modalità di acquisto

Le lingue in cui è possibile svolgere la procedura d’acquisto sono la lingua italiana e inglese.

Una volta scelti sulla vetrina virtuale del sito www.mnmvenezia.com i prodotti che il Cliente intende acquistare, avendo avuto la possibilità di leggerne le descrizioni e visionarne le foto, e selezionati tramite il pulsante “Acquista”, egli si reca sulla pagina del Carrello. Questo conterrà i prodotti selezionati, con il riepilogo dei prezzi comprensivi di imposte e la stima dei costi di spedizione (ove previsti). Cliccando sul pulsante “Concludi l’ordine” il cliente dovrà inserire i propri dati di fatturazione e spedizione. Per effettuare un ordine occorre inoltre essere raggiungibili mediante linea telefonica e indirizzo e-mail. Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati.

Dopo l’inserimento dei dati, verranno riepilogati nuovamente i costi unitari di ogni prodotto prescelto (comprensivi di IVA); verrà data la possibilità di scegliere il metodo di spedizione, se è disponibile più di una possibilità, con il relativo costo, calcolato in base all’effettivo indirizzo di spedizione; sarà indicato infine il costo totale dell’ordine. Il cliente quindi sceglierà e selezionerà un metodo di pagamento tra quelli indicati sulla pagina (vedi sezione Pagamenti sicuri) e dovrà esplicitamente dichiarare di aver letto e accettato i presenti “Termini e condizioni dell’e-shop MNM Venezia”. A questo punto, tramite il pulsante “Effettua ordine” o “Procedi con Paypal”, a seconda del metodo di pagamento scelto, il Cliente inoltra la conferma d’ordine e procede al pagamento. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica da conservare e archiviare, contenente la ricevuta dell’ordine con le relative informazioni e dettagli e il numero ordine, da indicare in caso di richiesta di informazioni. La fattura relativa all’acquisto verrà inviata al cliente insieme ai prodotti stessi.

A sua discrezione, il cliente può, nel momento dell’inserimento dei dati, decidere di creare un account sul nostro sito, con nome utente/indirizzo e-mail e password: così facendo non dovrà re-inserire tutti i dati in caso di altri acquisti e potrà in ogni momento consultare i propri ordini.

4-Disponibilità e natura dei prodotti

I prodotti sono pezzi unici e quindi nella maggior parte dei casi disponibili in magazzino nella quantità di un solo pezzo (ad esclusione della serie “Piccole gioie”); quindi, sebbene ci impegnamo a fare il possibile per riservare i prodotti destinati all’e-shop e aggiornare in tempo reale la situazione del magazzino, potremmo non essere in grado di fornire questi prodotti in casi straordinari o per cause che vanno oltre la nostra volontà. In questo caso il Cliente verrà contattato e avvisato il prima possibile, con l’eventuale proposta (che potrà liberamente accettare o meno) di prodotti alternativi in sostituzione. Nel caso in cui il cliente ritenga di non accettare le nostre proposte, l’importo dell’ordine relativo ai prodotti che non siamo in grado di fornire verrà rimborsato tramite bonifico bancario (i cui dati verranno comunicati dal cliente), con l’emissione di una nota di credito.

Ricordiamo che il prodotto selezionato ed ordinato sul sito www.mnmvenezia.com è una riproduzione fotografica il più possibile vicina al prodotto reale, tuttavia rispetto ad esso può avere delle leggere differenze di tonalità. Inoltre, tutti i prodotti sono oggetti artistici fatti a mano e la loro irregolarità ne garantisce l’autenticità e unicità.

Nota: E' consigliato maneggiare e toccare con attenzione, perché gli spigoli delle tessere, essendo in vetro tagliato a mano, potrebbero essere taglienti.

5-Modalità di consegna

Le consegne sono effettuate nei Paesi (in Italia e nell’Unione Europea) che vengono riconosciuti dal sito nel momento del l'ordine.

Le spese di spedizione per Italia e Europa sono a carico di MNM Venezia di Michela Nardin (escluse eventuali spese doganali). Per le spedizioni con peso superiore ai 20 Kg ( dato da opere su commissione previa richiesta richiesta del cliente e/o acquisti multipli) si prega di contattare preventivamente MNM Venezia di Michela Nardin all'indirizzo info@mnmvenezia.com e di attendere l'elaborazione del costo in base al peso e le dimensioni del collo e dell'indirizzo di destinazione. In ogni caso MNM Venezia si attiverà attraverso il servizio clienti per accordarsi con il cliente sul servizio di consegna migliore.

Per tutte le destinazioni (sia in Italia che in Europa) è compito del Cliente recuperare la spedizione entro i termini previsti, dopo i quali tornerà al mittente-fornitore, e l’importo dell’ordine pagato non verrà risarcito.

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo e salvo eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata in Italia entro 3 o 5 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a seconda dell’opzione di spedizione scelta dal cliente in fase di acquisto del prodotto; entro 6 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì in Europa. Per i prodotti scelti dalla vetrina virtuale, e quindi già esistenti, la spedizione avverrà in ogni caso entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di inoltro dell’ordine.

Nel caso in cui, in casi particolari o spedizioni voluminose, MNMVenezia intenda avvalersi di modalità di spedizione differenti da quelle espressamente citate , verranno comunicate al cliente via e-mail le modalità di esecuzione della consegna. Eventuali problematiche e costi aggiuntivi per questioni doganali o di altra natura verranno concordati fra MNM Venezia di Michela Nardin e il Cliente che dovrà esplicitamente autorizzarli (in caso di spedizione estera, saranno a carico del Cliente gli eventuali costi supplementari -al di là della spedizione- dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione).

6-Responsabilità

MNMVENEZIA di Michela Nardin non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine all’incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati al contratto. MNM Venezia di Michela Nardin non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e più in generale costi, siano queste voci dirette o indirette, subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.

7-Obblighi dell’acquirente

Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto contenute nell’e-mail di ricevuta dell’ordine.

È fatto severo divieto di inserire dati falsi, e/o inventati, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. MNM Venezia di Michela Nardin si riserva di denunciare ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

8-Diritto di recesso

Se per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità salvo le spese vive di spedizione per la restituzione del prodotto/i.

Il recesso dovrà essere manifestato entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce, mediante l’invio di una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:

1- numero dell’ordine di acquisto e data;

2- data di consegna dell’ordine di acquisto;

3- il nominativo e l’indirizzo del Compratore;

4-l’indicazione di un recapito email e telefonico del Compratore; da behindv

Tale comunicazione deve essere inviata, tramite e-mail all’indirizzo info@mnmvenezia.com.

Il Cliente, entro il termine di giorni 14 dalla data in cui ha comunicato al mittente/fornitore la sua decisione di recedere dal contratto, dovrà restituire al mittente-fornitore tutti i beni acquistati (integri, privi di graffi e macchie, imballati nella loro confezione originaria e completi della dotazione presente al momento dell’acquisto, senza alcuna mancanza), accompagnati dalla fattura originale, all’indirizzo:

MNM Venezia di Michela Nardin 

Dorsoduro 2496/A

30123 Venezia – Italia

Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico del Cliente e di sua responsabilità.

MNM Venezia di Michela Nardin provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, esclusi quelli supplementari (e cioè qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto), entro 14 giorni dal giorno in cui e’ informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto, a condizione di aver ricevuto i beni in restituzione. MNM Venezia di Michela Nardin provvederà all’emissione di una nota di credito ed eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, o altra modalità concordata.

Il diritto di recesso non è applicabile nel caso di prodotti non presenti sulla pagina dell’e-shop del sito e quindi realizzati in accordo con il Cliente, confezionati su misura per lo stesso o chiaramente personalizzati.

09-Trattamento dei dati personali 

I dati personali raccolti saranno trattati ai sensi dell’art. 13 del Dlgs 196/2003 per finalità contrattuali e le relative necessarie comunicazioni. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. 

 10-Giurisdizione

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.mnmvenezia.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Termini e condizioni aggiornati al 06/01/2021


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